Top 7 herramientas para un análisis de Social Media

Índice

Introducción

Todas las acciones que ocurren en las Redes Sociales son registradas, aquí entran acciones y datos como podría ser la hora de conexión, likes, clics, comentarios, alcance, también datos demográficos y datos del usuario como su comportamiento, edad, sexo, ubicación, intereses.

Contamos con multitud de herramientas para aprovechar todos los datos obtenidos por medio de las diferentes Redes Sociales, gracias al análisis de Social Media podremos obtener multitud de Insights que nos ayudarán en nuestras estrategias de marketing.

Analítica en Social Media

Por medio del análisis de Social Media llegaremos a comprender a nuestra audiencia, en lugar de trabajar a ciegas, podremos dirigir nuestras publicaciones y campañas publicitarias y enfocarlas a su comportamiento, sus intereses y necesidades.

Es importante dedicar recursos al análisis de las Redes Sociales. No podemos mejorar aquello que no medimos, el análisis de Social Media aporta enormes ventajas dentro del ámbito empresarial, tareas como el análisis de las redes sociales nos permiten hacernos una idea del potencial del Social Media.

Herramientas

Las principales Redes Sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn… ya cuentan dentro de cada red social con sus propias secciones de analítica de Social Media, sin necesidad de recurrir a herramientas de terceros, podemos analizar las estadísticas de cada red social. Las soluciones nativas de estas redes sociales pueden ser más que suficientes para muchos de los usuarios, en otros casos es necesario recurrir a herramientas de terceros.

Hay que tener en cuenta algunas de esas herramientas con las que podríamos obtener funciones adicionales que no tenemos en las nativas, también podríamos analizar a fondo a nuestros competidores, podríamos unificar el análisis de varias redes sociales, etc.

El catalogo de herramientas y aplicaciones de analitica de Social Media cambia a un ritmo muy rápido, vamos a nombrar algunas de las herramientas que deberíamos conocer por si nos surge la necesidad de utilizarlas, pero seguro que salen muchas otras también interesantes.

Hootsuite y Buffer

Hootsuite y Buffer, herramientas para gestionar varias redes sociales desde un mismo lugar, tiene versión gratuita y de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Gestión de redes sociales como Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Foursquiare, WordPress…
Programación de publicaciones.
Informes de análitica detallados.
Escucha activa.
Etc…

Followerwonk

Followerwonk, herramienta de análisis centrada en Twitter, tiene versión gratuita y de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Mapa con los usuarios.
Las horas más activas de los usuarios.
Horas más activas de la cuenta analizada.
Distribución de las palabras más utilizadas.
Datos demográficos.
Frecuencia y número de publicaciones.
Comparación de cuentas de Twitter.
Etc…

Analisa.io

Analisa.io es una herramienta centrada en Instagram en la que podemos analizar nuestra propia cuenta de Instagram así como las cuentas de nuestros competidores, tiene versión gratuita y de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Análisis de competidores.
Datos demográficos.
Análisis de contenido.
Informes.
Análisis de nuestros seguidores.
Estudiar a los influencers.
Etc…

Metricool

Metricool tiene integración con diferentes redes sociales, de esta forma podemos acceder desde un mismo lugar a las diferentes redes sociales que gestionamos, es una herramienta muy sencilla y fácil de utilizar, tiene versión gratuita y de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Análitica de varias redes sociales.
Planificación de contenidos con un calendario.
Funciones de las campañas de publicidad como Facebook Ads y Google Ads.
Generación de informes.
Etc…

Audiense

Audiense (conocida anteriormente como social bro) es una herramienta para comprender las audiencias que interesan a nuestros negocios, todo se refleja de una forma muy visual, tiene versión gratuita y de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Identifica audiencias relevantes.
Insights accionables.
Datos demográficos.
Información de marcas.
Información de influencers.
Información de intereses.
Etc…

Brandwatch

Brandwatch es una herramienta diferente a las vistas anteriormente, es una herramienta para realizar un análisis de sentimiento o de escucha activa, analiza automáticamente las conversaciones de los usuarios, extrayendo la información más relevante para nuestra empresa, no tiene versión gratuita, es de pago. Entre sus características cuenta con las siguientes:

Identificar nuevas oportunidades y amenazas.
Descubrir crisis potenciales.
Análisis de competidores.
Análisis de Influencers.
Análisis de contenido.
Etc…

Más herramientas

Existen multitud de herramientas y aplicaciones adicionales que nos ayudan con la analítica en Social Media, no existe una herramienta perfecta, si quieres seguir analizando herramientas dejo un listado de muchas otras herramientas a tener en cuenta:

Ágora Pulse → Gestión de redes sociales.
Welovroi → Dashboards, informes y análisis de la competencia, control de objetivos…
BuzzSumo → Conocer los contenidos más populares de un nicho o sector.
Icono Square → Herramienta para medir, gestionar y analizar nuestras cuentas de Instagram y Facebook.
Keyhole → Medición del impacto de las campañas en Social Media.
Tweet Reach → Medir alcance, impresiones y engagement de Twitter
Netbase → Herramienta de escucha activa.
Quintly → Análisis de Social Media.
Oktopost → Gestión de redes sociales B2B.
Rival IQ → Análisis de las campañas en Social Media propio y de la competencia.
Sales Force → CRM con herramientas para email, contenidos, marketing móvil…
Bitly → Herramienta de seguimiento de los enlaces de nuestras publicaciones.
Sprout Social → Para entender y llegar a nuestra audiencia con gestión de Social Media.
Social Bakers → Para entender a nuestra audiencia y analizar el engagement.
SumAll → Herramienta de automatización de Social Media con gráficos interactivos.

Y tú, ¿qué herramientas utilizas para la gestión y análisis de RRSS?